Despre acești termeni
Acești termeni se aplică serviciilor oferite de WebTerra: realizarea de site-uri, configurarea serviciilor conexe și mentenanța. Când ceri un demo sau alegi un pachet, ești de acord cu ei.
Demo-ul gratuit
- Demo-ul e gratuit și nu te obligă la nimic.
- Demo-ul rămâne al nostru până alegi un pachet și plătești. Fără plată, nu îl publicăm pe numele tău și nu îl folosești.
- Dacă nu îți place, ne spui și ne oprim. Nu ne datorezi nimic.
Pachete și prețuri
- Pachetele, prețurile și ce include fiecare sunt cele afișate pe site în momentul comenzii.
- Prețurile sunt în lei. Regimul TVA este menționat sub prețuri.
- Poți plăti integral sau în 12 rate lunare. La plata în rate, mentenanța este inclusă.
Livrare și modificări
- Termenul de livrare este cel al pachetului ales și curge din momentul în care avem toate materialele de la tine.
- Fiecare pachet include un număr de runde de modificări. Modificările peste acest număr le facem la cerere, contra cost, după ce stabilim prețul împreună.
Materialele tale
Ne trimiți logo-ul, pozele și textele afacerii tale. Confirmi că ai dreptul să le folosești. Dacă nu ai poze potrivite, putem folosi imagini cu licență liberă.
Al cui e site-ul
- La plata integrală, site-ul e al tău din momentul plății.
- La plata în rate, devine al tău după ultima rată.
Plata în rate
- Ratele se plătesc lunar, timp de 12 luni.
- Dacă o rată întârzie mai mult de 30 de zile, putem suspenda site-ul până la plată, după ce te anunțăm.
- După ultima rată, site-ul trece automat pe mentenanță, la prețul pachetului tău. Dacă nu vrei, anulezi cu 30 de zile înainte.
Mentenanța
- Mentenanța include hosting, domeniu, SSL, backup și o verificare lunară, plus numărul de modificări lunare și timpul de răspuns ale pachetului tău.
- Modificările lunare nefolosite nu se reportează.
- Poți renunța la mentenanță cu 30 de zile înainte. Atunci îți predăm site-ul pe conturile tale.
Garanția de 30 de zile
În primele 30 de zile după lansare reparăm gratuit orice problemă tehnică a site-ului. Garanția nu acoperă modificările făcute de altcineva și nici problemele serviciilor externe (de exemplu, platformele de programări sau Google).
Upgrade
Poți trece oricând la un pachet mai mare. Plătești doar diferența de preț.
Servicii externe și Google
Unele funcții folosesc servicii externe, precum Booksy, Fresha, Calendly sau Google Business Profile, care au propriii termeni. Înscriem site-ul în Google și îl optimizăm, dar nimeni nu poate garanta o anumită poziție în rezultate.
Răspundere
Facem tot ce ține de noi ca site-ul să funcționeze corect. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau pentru întreruperi cauzate de furnizori externi. Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită pentru serviciul respectiv.
Date personale
Cum folosim datele tale este explicat în politica de confidențialitate.
Neînțelegeri
Dacă apare o problemă, hai să vorbim întâi direct; de cele mai multe ori o rezolvăm repede. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Dacă nu ajungem la o înțelegere, competente sunt instanțele din România.
Modificări
Putem actualiza acești termeni. Pentru proiectele în curs se aplică termenii valabili la data comenzii.